Сотрудники нашей компании проверяют каждую единицу товара из Китая перед оправкой посылки клиенту. Но все-таки полностью не исключена возможность получения товара с браком. Если Вы получили товар с браком не переживайте, мы обязательно заменим его. Все возникшие с возвратом бракованного товара транспортные расходы покрываются за счет нашей компании. Старайтесь проверять товар сразу после получения на наличие брака. Если у Вас есть претензии относительно внешнего вида товара (брак), просим сообщить нам о них в течение 5 (пяти) дней после получения товара. Если товар был поврежден в процессе транспортировки, просим вернуть нам его. Все расходы по пересылке наша компания берет на себя. Просим отправлять бракованный товар в хорошо запакованном виде.

Наша компания не несет гарантийных обязательств на товар, который был в эксплуатации у Ваших розничных заказчиков (конечных потребителей). Просим закладывать такие риски сразу в цену товара при его реализации.

* Согласно Закону “О защите прав потребителей” нижнее белье входит в перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, которые возврату и обмену не подлежат

Если выявлен брак в часах, особенно механических, то их можно заменить по гарантии при наличии целостной голограммы (она не должна быть сорвана или смещена) или наклейки от производителя.

В зависимости от вида товара устанавливается срок гарантийного обслуживания. В период этого срока за счет компании будет устранены неполадки, которые возникли по вине производителя, если в процессе эксплуатации соблюдались все правила предписанные производителем. В случае не возможности устранения неисправности на усмотрение руководителя может быть рассмотрен вопрос о возврате денег за этот товар.

При незначительном браке Вы можете устранить неисправность сами или обратится в сервисный центр, который находится в Вашем городе. Все расходы по устранению неисправности будут компенсированы нашей компанией в полном объеме.  

При заказе кварцевых часов, в случае если часы не идут или на LED экране не отображается время, проверьте батарейку. Севшая батарейка браком не считается. Просим в таком случае связаться с менеджером нашей компании по указанному на сайте телефону и согласовать сумму возврата на замену батарейки.

Обратите внимание: изображение упаковки товара на сайте может отличаться от фактического изображения упаковки товара. 

Наша компания работает только с надежными и проверенными производителями из Китая, чтобы исключить поставку некачественной продукции. Мы всегда подбираем товар хорошего качества по доступной цене. Если Вы нашли товар, представленный у нас на сайте дешевле, обратите внимание на производителя. В Китае одна модель товара может производиться на разных фабриках и соответственно цена, и качество этого товара будет различна.

Наша компания настроена на долгосрочное сотрудничество с нашими клиентами. Мы очень трепетно относимся к каждому заказчику и стараемся сделать наше сотрудничество комфортным для всех. Нашими клиентами являются физические лица, ИП и ООО. 

Форма собственности нашей компании ИП, мы юридическое лицо и если Вам необходимы документы мы без проблем предоставим их по Вашему запросу.

Правила возврата брака:

При выявлении брака в течение трех суток с момента получения Вашего заказа необходимо связаться с менеджером нашей компании по телефону указанному на сайте и сообщить о наличии бракованного товара.

При выявлении механического брака (треснутое стекло или пластик, сколы или трещины и пр.) необходимо выслать подтверждающие фотографии на наш электронный ящик.

У менеджера нашей компании необходимо запросить бланк таблицы, который необходимо заполнить и отправить назад по электронной почте, а также вложить эту таблицу в посылку с бракованным товаром. В таблице необходимо указать: ФИО получателя, Ваш город и телефон для связи. Бракованный товар и заполненная таблица в тщательно упакованном виде отправляется назад в Москву. Мы получим посылку в течение 3-9 дней с момента оправки.

Обратите внимание при отправке товара с браком необходимо использовать транспортную компанию ПЭК и, в крайнем случае, транспортную компанию «Энергия».